Términos y Condiciones del Uso de Material de Estudio - Delicias Nina

Al acceder a esta Escuela y adquirir nuestro material, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, a todas las leyes y regulaciones aplicables.

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1. Definición de Material de Estudio

Se entiende por "material de estudio" cualquier contenido (Ebooks, recetarios, videos, clases en vivo o grabadas) diseñado y producido por Delicias Nina con fines educativos o informativos.

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2. Licencias

Se otorga permiso para visualización transitoria personal y no comercial únicamente. Bajo esta licencia, usted no puede: modificar o copiar los materiales; utilizarlos para cualquier propósito comercial o exhibición pública (esto incluye exponer información de nuestros cursos en redes sociales); eliminar derechos de autor o transferir los materiales a otra persona. El sistema monitorea los inicios de sesión mediante dirección IP; de detectar cuentas compartidas, el acceso será suspendido permanentemente sin reembolso.

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3. Derechos de Autor

Todo el contenido de los cursos es propiedad intelectual de Delicias Nina. La entrega del material no implica una cesión de derechos de autor, sino su puesta a disposición para el aprendizaje. El material no puede ser reproducido, distribuido ni subido a redes sociales sin permiso escrito previo.

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4. Procesamiento de Pagos y Entrega

• Pagos Automáticos: Las compras realizadas con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma suelen tener acceso inmediato, sujeto a la validación de la pasarela de pago.

• Pagos Manuales (Bolívares, Zelle, Bizum, Western Union o Transferencias): El acceso al material no es inmediato. El estudiante debe enviar el comprobante de pago y esperar el proceso de verificación manual.

• Tiempos de Verificación: No existe respuesta inmediata tras el envío del comprobante. El plazo de verificación y envío del material puede demorar hasta 24 horas hábiles. Se agradece al estudiante evitar insistencias antes de cumplido este plazo, ya que el soporte sigue un orden de llegada.

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5. Plazos de Acceso y Descarga

• Ebooks: El enlace de descarga estará disponible durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra o verificación del pago. Después de este período, el sistema inhabilita el acceso automáticamente. Es responsabilidad del estudiante descargar y resguardar el contenido. En caso de pérdida después de 30 días, será necesario adquirirlo nuevamente.

• Videos: El acceso a las clases en video no caduca y permanecerá disponible mientras la plataforma esté activa.

• Soporte Técnico: Dificultades de acceso o errores de descarga deben reportarse a info@deliciasnina.com dentro de los 30 días. La escuela asegura la entrega del archivo, pero esto no habilita el derecho a reembolso, ya que el soporte técnico garantiza la recepción efectiva del material por vías alternativas.

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6. Formato Exclusivo de Entrega de Recetas

El contenido se entrega única y exclusivamente a través de los recetarios digitales (Ebooks) y el material visual diseñado. No existe la posibilidad, bajo ningún concepto, de enviar o transcribir recetas de forma escrita (texto plano) vía correo electrónico o mensajería. Si el estudiante pierde su material fuera del plazo de 30 días, la escuela no realizará excepciones enviando el texto de las recetas por otros medios.

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7. Idioma del Contenido (Language Policy)

Todo el material de estudio y soporte se proporcionan exclusivamente en idioma español. Es responsabilidad del comprador leer la descripción antes de pagar. El idioma no es motivo de reembolso o reclamación. (All materials are in SPANISH only. No refunds will be issued based on language misunderstandings).

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8. Asesorías y Tiempos de Respuesta

La compra otorga un periodo limitado de acompañamiento para dudas sobre el contenido:

• Vigencia: Para Ebooks, el soporte vence a los 3 meses. Para Cursos en Video, el periodo vence a los 6 meses desde la inscripción. Tras estos plazos, la escuela no tiene obligación de responder consultas.

• Horarios: La atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Hora Venezuela). No se atienden consultas fines de semana ni feriados.

• Tiempos: No existe respuesta inmediata; el tiempo de espera estimado es de hasta 24 horas hábiles. El estudiante debe tomar en cuenta la diferencia horaria según su ubicación. La comunicación es únicamente vía info@deliciasnina.com.

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9. Gestión de Usuario y Restricción de Correo

La dirección de correo registrada al momento de la compra no admite cambios bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del usuario mantener activa y en uso dicha dirección. La pérdida de acceso al correo original no obliga a la escuela a la reposición del material.

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10. Exclusión de Responsabilidad (Resultados y Salud)

La escuela proporciona técnicas probadas, pero no garantiza que el resultado final sea idéntico al mostrado, ya que depende de factores externos (clima, insumos, equipos) y la destreza del alumno. Delicias Nina no se hace responsable por resultados no deseados, alergias alimentarias o mal uso de equipos de cocina.

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11.  Políticas de facturación y documentación tributaria
1. Elección del Documento: Al momento de realizar la compra, es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar el tipo de documento tributario que requiere: Boleta Electrónica (para personas naturales y estudiantes extranjeros) o Factura Electrónica (solo para empresas constituidas en Chile).

2. Datos para Facturación: Si el cliente requiere Factura, deberá proporcionar obligatoriamente su RUT de empresa, Razón Social, Giro y Dirección Tributaria en los campos habilitados en el formulario de pago (Checkout). La empresa no se hace responsable por errores en la emisión derivados de datos incompletos o incorrectos proporcionados por el usuario.

3. Plazo de Emisión: Debido a que el acceso a los cursos y materiales digitales es de entrega inmediata, el proceso de facturación legal ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile se realiza de forma manual. El documento definitivo será enviado al correo electrónico registrado por el cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

4. Irrevocabilidad de la Selección: Una vez finalizada la transacción y emitido el documento seleccionado (Boleta), no se realizarán anulaciones para el canje por Factura de forma retroactiva, de acuerdo con nuestras políticas de cierre contable y control interno.

5. Clientes Internacionales: Los estudiantes residentes fuera de Chile recibirán un comprobante de compra internacional automático emitido por la plataforma (Wix). Este documento es suficiente para acreditar la transacción internacional, pero no constituye un documento tributario bajo la legislación local de otros países.

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12. Cancelaciones y Reembolsos

Al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, al Usuario no se le reconoce el derecho de devolución de dinero, desistimiento o cambio una vez efectuado el pago, aceptando los términos descritos en este apartado.

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13. Modificación de Términos e Incumplimiento

La escuela se reserva el derecho de modificar estos términos periódicamente. Asimismo, podrá suspender el acceso al servicio sin previo aviso si el estudiante viola cualquier disposición, reservándose el derecho de emprender acciones legales y realizar denuncias públicas por infracción de derechos.

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14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, y cualquier disputa será resuelta ante sus tribunales competentes.